自從開發(fā)人員可以在評(píng)論區(qū)回復(fù)用戶評(píng)論，App Store變得更加人性化。實(shí)際上，蘋果和谷歌都很清楚地認(rèn)識(shí)到在應(yīng)用商店加強(qiáng)社交屬性的重要性。簡單地說，對(duì)于ASO優(yōu)化，評(píng)論現(xiàn)在對(duì)App Store算法的影響更大。

　　ASO優(yōu)化中評(píng)論對(duì)App Store算法的影響？基于此，如何獲得最有幫助的評(píng)價(jià)，盡量減少一星二星的負(fù)面評(píng)價(jià)，是一項(xiàng)長期持續(xù)進(jìn)行的工作。這篇文章主要是讓開發(fā)人員了解如何找到一種可靠的方式收集更多的評(píng)論，同時(shí)得到更多的五星評(píng)分。接著就是我們介紹的重點(diǎn)了。

ASO優(yōu)化中評(píng)論對(duì)App Store算法的影響

　　競品太多令用戶眼花繚亂

　　這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品爆炸式增長的時(shí)期。我們提出一種需求的時(shí)候，總會(huì)有眾多選擇，競品滿天飛。用戶可以不用A，因?yàn)橥活愋偷腁pp，B可能更好，我不必下載這個(gè)APP，因?yàn)槠渌目赡芏急冗@個(gè)好。此時(shí)，其他人的意見對(duì)使用者的選擇有很大的影響。

　　如果用戶在搜索的時(shí)候看到負(fù)面評(píng)價(jià)，或評(píng)價(jià)低，用戶極有可能選擇離開，而離開的幾率很可能超過九成以上。作為開發(fā)人員進(jìn)入應(yīng)用市場的第一件事，就是進(jìn)入評(píng)論區(qū)，查看評(píng)論區(qū)的畫風(fēng)到底是什么樣的。

　　App評(píng)論重要性凸顯

　　事實(shí)上，你是否發(fā)現(xiàn)，蘋果和谷歌其他公司都能保證擁有大量負(fù)面評(píng)論的App不會(huì)出現(xiàn)在排名的頂端。而且如果有大量好評(píng)，App獲得高排名的幾率也越大。因?yàn)樘O果公司和谷歌都知道，App的聲名好壞實(shí)際上能夠被量化。還有，在下載過程中，用戶也會(huì)對(duì)其他用戶的評(píng)價(jià)有所參考借鑒。比如我們外出發(fā)生購買行為的時(shí)候，都希望聽取朋友的意見。如果用戶下載了一款滿意的App，他會(huì)感謝那些在評(píng)論區(qū)推薦使用的用戶。

　　出于維護(hù)公正性的原則，蘋果谷歌公司都推出了反作弊機(jī)制，以確保這些評(píng)論來自真實(shí)的用戶。當(dāng)用戶要在App Store上發(fā)布一個(gè)有效的評(píng)論，他需要先登陸他的Apple賬號(hào)。用戶在Google Play寫評(píng)論則要進(jìn)行另外的行為，用戶必須登錄到google+帳號(hào)，然后用全名發(fā)表評(píng)論。通過這種方式，谷歌能更大限度地保證評(píng)論都來自真實(shí)用戶。

　　如此復(fù)雜的操作，應(yīng)用商店本身就是通過犧牲部分用戶體驗(yàn)為代價(jià)的。換個(gè)角度想想，高質(zhì)量的用戶評(píng)論會(huì)給ASO算法帶來更大的影響。而且不可信的評(píng)論發(fā)揮的作用就幾乎沒有了。

　　挖掘評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)的閃光點(diǎn)

　　經(jīng)常監(jiān)測用戶對(duì)App的評(píng)論，不但可以了解用戶對(duì)自家產(chǎn)品的使用習(xí)慣，也可以知道用戶最喜歡的是哪些功能，哪些是用戶不喜歡的，或者根本不需要。也就是說，通過對(duì)評(píng)論區(qū)的調(diào)研，我們就可以簡化優(yōu)化產(chǎn)品所需的復(fù)雜過程。

　　另外，我們也不應(yīng)懼怕負(fù)面評(píng)論。在短期內(nèi)，這類消極性的評(píng)論會(huì)令運(yùn)營開發(fā)者大失所望，因?yàn)椴缓玫脑u(píng)論會(huì)損害App的總體表現(xiàn)。不過，這些負(fù)面評(píng)論也給了你機(jī)會(huì)，你能在第一時(shí)間了解這些問題，并努力實(shí)現(xiàn)反饋，并充分利用每個(gè)建議。相對(duì)而言，App Store將提供第二次機(jī)會(huì)!也就是，每個(gè)升級(jí)版本基本上都可以刪除之前累積的所有評(píng)論。對(duì)運(yùn)營商來說，查看評(píng)論不必每次都要登陸App Store，借用一些簡單的工具即可。

　　選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，讓用戶寫評(píng)論

　　不要糾結(jié)一條差評(píng)，更不要去打擾用戶。你肯定不想讓用戶生氣，之后怒而卸載你的App吧?正常情況下，我們會(huì)建議設(shè)置為用戶在打開應(yīng)用程序的第5或10次之后，再請(qǐng)求用戶寫一寫反饋或者好評(píng)，這個(gè)時(shí)候正是用戶對(duì)App的熟悉程度上升了一個(gè)門檻。要是他樂意的話，他會(huì)在意想不到的時(shí)刻向周圍的人推薦你的App。

　　總結(jié)

　　ASO優(yōu)化中評(píng)論對(duì)App Store算法的影響？大家可以看到，在App的推廣過程中，應(yīng)用商店的評(píng)論作用是很值得重視的。這里所說的是用戶的高質(zhì)量評(píng)價(jià)，冠智ASO能為你提供App Store和安卓端華為應(yīng)用市場、小米應(yīng)用商店、OPPO軟件商店、vivo應(yīng)用商店、應(yīng)用寶、360手機(jī)助手的高質(zhì)量的好評(píng)，助力你的App獲取更多用戶。