面對網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面新聞處置的幾個步驟方法，對于企業(yè)或單位機(jī)構(gòu)來說，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情對于減少損失是非常重要的。必須掌握負(fù)面事件的原因、媒體來源、判斷事件的真?zhèn)我约坝行畔⒌尼尫徘闆r等?！　?/p>

　　一、實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情

　　面對網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面新聞處置的幾個步驟方法，對于企業(yè)或單位機(jī)構(gòu)來說，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情對于減少損失是非常重要的。必須掌握負(fù)面事件的原因、媒體來源、判斷事件的真?zhèn)我约坝行畔⒌尼尫徘闆r等。

　　二、有效回應(yīng)輿情處置

　　當(dāng)負(fù)面輿情發(fā)生時，掌握輿情發(fā)展態(tài)勢、輿論傾向及事件的真?zhèn)问潜仨毜?。在合適的機(jī)會進(jìn)行真誠、有擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)回應(yīng)，在很大程度上有利于冷卻網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒的繼續(xù)蔓延。

　　三、控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情擴(kuò)散發(fā)展

　　在網(wǎng)絡(luò)輿情處置的過程中，行動必須要快速、回應(yīng)要準(zhǔn)確、問題要及時發(fā)現(xiàn)。引導(dǎo)輿情同樣重要，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有效引導(dǎo)，向好的方向進(jìn)行輿情引導(dǎo)。不僅要維護(hù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)單位，還要維護(hù)受眾的合理權(quán)益，并快速進(jìn)行整改。

　　四、網(wǎng)絡(luò)輿情處置回落期

　　當(dāng)負(fù)面輿情發(fā)展到一定階段，由多方涉入，并且信息傳播的周期性，網(wǎng)絡(luò)上的主要關(guān)注度開始轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到其他具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)輿情上。相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)單位可與受眾建立聯(lián)系，互動溝通，并持續(xù)維護(hù)品牌。

　　五、負(fù)面輿情梳理

　　面對網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面新聞處置的幾個步驟方法，針對發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情進(jìn)行梳理復(fù)盤。處置過程中出現(xiàn)的不足、經(jīng)驗一一記錄，并為防范輿情風(fēng)險制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。