ASO優(yōu)化之應(yīng)用評論的重要性，通常說起ASO優(yōu)化，首先想到的就是100字符，接著是搜索關(guān)鍵詞排名優(yōu)化等，但有一部分是大家很容易遺忘或者沒有重視到的，那就是評論。其實(shí)很多時候不起眼的評論優(yōu)化，對于產(chǎn)品的整體優(yōu)化來說，卻會起到意想不到的作用。

ASO優(yōu)化之應(yīng)用評論的重要性

　　評分評論很重要!

　　我常常提醒各大開發(fā)者，我們做產(chǎn)品做優(yōu)化的，無論方法思路是什么，最重要的一點(diǎn)就是要從用戶出發(fā)，從用戶需求出發(fā)，從用戶行為出發(fā)。

　　先從蘋果的變化來看，自從iOS 11系統(tǒng)發(fā)布之后，App Store就開始了翻天覆地的改變。首先是搜索頁面的大改變，讓App的星級和評論數(shù)量直接顯示在產(chǎn)品的第三行，僅次于subtitle。其次是詳情頁面，評分和評論也放在了突出的位置，并且開始有了推薦評論。

　　我們不妨細(xì)想，蘋果這樣做的目的到底是什么呢?蘋果爸爸是在引導(dǎo)用戶去查看App的評論，讓用戶查看其他用戶在使用App后的想法。這樣做不僅讓用戶在App Store中進(jìn)行深度行為，并且讓用戶更加體會到蘋果對于用戶體驗(yàn)的重視。

　　其次我們從用戶角度來看，70%的用戶通過搜索來查找App，作為一名普通用戶，都有著愛看熱鬧吃吃瓜的習(xí)慣，或者說更喜歡先看他人的使用感受再作下一步?jīng)Q策，那么這時候的評分、評論就顯得格外重要了，舉個例子：

　　我作為一個小學(xué)五年級學(xué)生的家長，想找一款關(guān)于在線學(xué)習(xí)小學(xué)英語的App。那么我在App Store中搜索“小學(xué)英語”之后，出現(xiàn)的Top 1、Top 2的產(chǎn)品如下(產(chǎn)品知名度不考慮在內(nèi))。

　　的是人教版小學(xué)英語，排名第二的是學(xué)而思網(wǎng)校。雖然兩款都是中小學(xué)英語教育App，但是從圖中標(biāo)紅的數(shù)字看，給我的第一感覺，會認(rèn)為下載學(xué)而思網(wǎng)校的人比較多，因?yàn)樗鼡碛?5.6萬的評論數(shù)量，而Top 1的人教版只有區(qū)區(qū)的1.8萬。并不是說人教版的App不好，但是從搜索頁的情況來看，反而是位居Top 2的學(xué)而思網(wǎng)校高評分高評論數(shù)量更具吸引力。

　　ASO優(yōu)化之應(yīng)用評論的重要性，點(diǎn)進(jìn)去后，再看下這款A(yù)pp的評分，4.9分的高分是第一吸引因素，其次是推薦評論，從用戶角度來說，這樣的推薦及評分能讓我快速注意到這款產(chǎn)品，愿意了解這款產(chǎn)品，并且下載這款產(chǎn)品。

　　評論有雙面，應(yīng)對差評有辦法!

　　既然知道了評論的重要性，相信大家也一定能理解到被用戶或者競品惡意刷差評的痛苦了，那么接下來我們就看看如何應(yīng)對App Store中的差評吧：

　　1. 利用好評做覆蓋

　　這個操作是比較簡單粗暴的，可以通過第三方積分墻的形式去增加產(chǎn)品的好評數(shù)量，從而去覆蓋原有的差評。

　　2. 利用蘋果后臺快速通道

　　各位開發(fā)者們，要牢記一點(diǎn)，在App Store，蘋果是很樂意與廣大開發(fā)者積極進(jìn)行溝通，自然也留下了溝通的通道，如下圖 ↓

　　步驟：點(diǎn)擊報(bào)告問題—顧客評論移除請求—電子郵件

　　給開發(fā)者的建議

　　ASO優(yōu)化之應(yīng)用評論的重要性，上述讓大家了解評分評論的重要性，以及掌握應(yīng)對App Store用戶及競品差評的解決辦法。我們更能理解到評論優(yōu)化，實(shí)際是以評分評論來增加用戶留存和轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)用戶粘性。總的來說，不同的App對于如何提高用戶粘性，方法不一，但評論優(yōu)化方面，其實(shí)方法大同小異，在此曉晨給廣大開發(fā)者一點(diǎn)建議：

　　1. 評論中描述產(chǎn)品的特性和特點(diǎn);

　　2. 可以寫一些用戶的體驗(yàn)過程;

　　3. 在評論中體現(xiàn)出產(chǎn)品的特別服務(wù)，如用戶獎勵等。

　　*以上只是部分建議，針對不同的產(chǎn)品，大家可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　最后送給廣大開發(fā)者兩句話：

　　評分評論的重要性不可忽視

　　所有人為操作都必須尊重產(chǎn)品、遵守市場!