為什么微信小程序熱度居高不下?這兩年，小程序在各大行業(yè)備受關(guān)注，熱度居高不下。包含零售、電商、生活服務(wù)類等全行業(yè)，其中餐飲小程序的表現(xiàn)尤為突出。小程序更大的特點(diǎn)就是輕量化無需下載，并且能夠應(yīng)用到多種場景當(dāng)中，就僅僅是一個(gè)餐飲小程序，可滿足外賣、堂食、團(tuán)購、分銷、會員營銷等多種功能需求。其入口十分簡單輕便，這也是為什么小程序能夠在市場中擁有足夠的優(yōu)勢。

為什么微信小程序熱度居高不下

　　看似簡單的功能入口，其背后能為餐飲企業(yè)帶來不可低估的商業(yè)價(jià)值。

　　小程序?qū)τ诓惋嬈髽I(yè)來說，不僅降低了運(yùn)營的成本，提高了服務(wù)效率，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了線上+線下的完美融合，打通商家與消費(fèi)者之間的連接。并且商家還可通過小程序，對用戶流量進(jìn)行把控，對有效用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，其低成本帶來的高效率不言而喻。餐飲小程序盛行，背后依托微信巨大流量池，正在逐漸突破外賣堡壘。為什么會這樣說?我們來一探究竟。

　　餐飲小程序所帶給行業(yè)的明顯優(yōu)勢!

　　節(jié)約人工成本，提高服務(wù)效率

　　以往一個(gè)店鋪需要配備多類型的服務(wù)員，包含收銀員、點(diǎn)餐員、上菜員、接待員等。

　　而通過餐飲小程序，這些繁瑣服務(wù)流程可以簡化，顧客進(jìn)店可直接掃小程序二維碼點(diǎn)餐、下單、支付，期間無需服務(wù)員介入，這樣餐廳的服務(wù)人員可以減少最少三分之一 ，這可是不小的一筆成本。

　　目前肯德基、麥當(dāng)勞、木屋燒烤瑞幸等眾多餐飲品牌都上線了小程序。從業(yè)態(tài)來看，涉及正餐、快餐、火鍋、飲品、燒烤等大多數(shù)品類。這些業(yè)態(tài)高峰期時(shí)往往會出現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)下降和人工成本飆升等問題，點(diǎn)餐小程序的在線預(yù)約和掃碼點(diǎn)餐等功能可以更大程度地解決點(diǎn)餐難題，分擔(dān)高峰期人力壓力，同時(shí)改善服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)，降低流失率，因此更受歡迎。

　　即便在高峰期，消費(fèi)者進(jìn)入餐廳時(shí)，也不用苦苦等待服務(wù)員過來下單，打開手機(jī)掃一掃桌面上的點(diǎn)餐小程序二維碼，就能馬上進(jìn)入點(diǎn)餐頁面，自主選購下單。

　　點(diǎn)餐時(shí)，也不用詢問服務(wù)員相關(guān)菜品信息，點(diǎn)餐頁面上方就滾動播放著餐廳的招牌、特色菜品。透過菜單，甚至還可以看到每道菜品的賣相、賣點(diǎn)等基本信息。

　　經(jīng)餐飲商家反映，引入點(diǎn)餐小程序后，最明顯的效果就是節(jié)約人力，提高高峰期的運(yùn)營效率，同時(shí)消費(fèi)者點(diǎn)餐、上菜的時(shí)間都變短了，提高了滿意度。

　　小程序外賣功能

　　商家獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)外賣業(yè)務(wù)，減少外賣平臺的額外支出。

　　餓了就點(diǎn)外賣已成為上班族、年輕人一種消費(fèi)習(xí)慣，目前外賣市場仍在增長，對于餐飲商家來說，是不得不抓住的一個(gè)盈利點(diǎn)。

　　不過，隨著外賣平臺抽成的水漲船高，越來越多餐飲品牌開始著手自建外賣體系，利用原生態(tài)小程序運(yùn)營自己的外賣品牌，省去了高額的抽成費(fèi)用，外賣的利潤提升效果顯著。

　　小程序數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

　　數(shù)據(jù)信息收集，了解顧客消費(fèi)習(xí)慣;

　　很多餐飲商家反映，在外賣平臺上做外賣，用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)都掌握在外賣平臺一方，商家很難獲取這些精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，因此，商家在外賣運(yùn)營上顯得更加被動。

　　但是，餐飲商家利用小程序運(yùn)營外賣，一段時(shí)間后，會沉淀一部分有價(jià)值的數(shù)據(jù)。小程序的強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，幫助商家實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)間的會員數(shù)據(jù)全收集，比如平時(shí)店里哪些菜品更受歡迎、什么樣的顧客喜歡什么樣的口味等。

　　通過小程序積累用戶數(shù)據(jù)，讓商戶更加了解自己的顧客畫像，實(shí)現(xiàn)商戶對顧客的會員管理，精準(zhǔn)消息通知提高了觸達(dá)用戶刺激轉(zhuǎn)化率。

　　小程序會員營銷功能

　　精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)獲客;

　　小程序依托微信10億用戶，自帶強(qiáng)大流量紅利，也被開發(fā)以用于店鋪的會員管理和營銷宣傳等，成為留客和獲客的重要手段。

　　其中可通過小程序引導(dǎo)用戶注冊會員的方式搜集用戶信息，并對用戶消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)匹配劃分用戶標(biāo)簽，后期策劃具有針對性的會員營銷策略，賦予用戶會員身份的榮譽(yù)感，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。

　　具體的營銷方法可配合儲值優(yōu)惠、積分商城、優(yōu)惠卡券等權(quán)益一起玩，通過小程序引導(dǎo)用戶通過儲值的方式進(jìn)行消費(fèi),吸引用戶預(yù)先付費(fèi)，日后再進(jìn)行消費(fèi)的營銷方式。

　　對于新用戶，通過儲值送優(yōu)惠的方式引導(dǎo)用戶儲值，可以提高用戶的二次消費(fèi)率。對于老用戶，店鋪可以鼓勵(lì)用戶進(jìn)行辦理儲值，結(jié)算的時(shí)候直接通過儲值進(jìn)行結(jié)算。用戶充值即可獲得相關(guān)的優(yōu)惠，吸引用戶進(jìn)行儲值的同時(shí)幫助店鋪提前鎖定用戶，沉淀資金。

　　對于餐飲商家來說，小程序不僅降低了運(yùn)營成本，還連接了外賣業(yè)務(wù)，把線下門店開拓到線上，整合雙向流量，并且商家可以自主實(shí)現(xiàn)客流量的精細(xì)化運(yùn)營的效果，從而避開外賣平臺的高抽成和高額引流成本。

　　目前已有越來越多的外賣品牌，紛紛用小程序布局線上線下市場，提高自身的運(yùn)營效率和獲客能力。從而在此獲取更多流量紅利，挖掘更多存量與價(jià)值，你還在猶豫嗎?為什么微信小程序熱度居高不下?你明白了嗎？