卓立海創(chuàng)告訴你如何快讀的發(fā)展自媒體平臺(tái)。在我的腦海里，習(xí)慣性地把產(chǎn)品社區(qū)比喻成用戶的舞池。

卓立海創(chuàng)告訴你如何快讀的發(fā)展自媒體平臺(tái)

　　舞池，它原本的意思是指供跳交誼舞用的地方，多在舞廳的中心，比休息的地方略低，在這里卓立海創(chuàng)把它比喻成企業(yè)的私域用戶的社區(qū)應(yīng)該也是恰當(dāng)?shù)摹２恢浪袥]有讓你感覺到它在此刻特有的意境。

　　一、什么是社區(qū)?

　　原來的社區(qū)是指包括BBS/論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往匯聚海量的具有共同興趣的用戶。

　　例如，在眾多80后的印象中貓撲大雜燴、天涯社區(qū)、人人網(wǎng)、新浪論壇…在90后的腦海里最熟悉的應(yīng)該就是QQ社區(qū)、百度貼吧、豆瓣，00后的眼里，QQ看點(diǎn)、抖音、快手也是主流的視頻內(nèi)容社區(qū)。

　　在產(chǎn)品本身，我們也發(fā)現(xiàn)近幾年越來越多產(chǎn)品都開始搭建自己專屬的社區(qū)，有的產(chǎn)品命其名為“發(fā)現(xiàn)頁(yè)”。

　　縱觀近10年來，從最初不同主題的話題開始主導(dǎo)著UGC社區(qū)發(fā)展，再到如今構(gòu)建產(chǎn)品私域流量池——產(chǎn)品社區(qū)。

　　不難發(fā)現(xiàn)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的社區(qū)不僅保留了社區(qū)原有的交流功能，實(shí)際上也釋放了很多新功能，功能主要以營(yíng)銷、社交、內(nèi)容創(chuàng)作為主。

　　你有沒有發(fā)現(xiàn)或者考慮過類似的問題呢?

　　事實(shí)上，正如我之前的文章提到“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已到天花板，各平臺(tái)越發(fā)注重用戶價(jià)值以及可持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)能力?！?/p>

　　而獲取用戶價(jià)值是有一個(gè)前提的，就是用戶要有相關(guān)需求，用戶需求與用戶價(jià)值兩者是共生共存的關(guān)系。

　　最近一段時(shí)間以來，發(fā)現(xiàn)用戶需求，將產(chǎn)品平臺(tái)化已是大多數(shù)C端產(chǎn)品需要勇于嘗試的一種迭代方式。

　　因此從產(chǎn)品規(guī)劃的角度，產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的思維也許需要做轉(zhuǎn)變了。

　　有哪些改變?

　　通常當(dāng)我們下載一個(gè)APP，是為了使用它的核心功能滿足我們的基本需求，比如購(gòu)物、記賬、學(xué)習(xí)等。滿足基本需求也就是產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的第一層思維。

　　第二層思維是發(fā)現(xiàn)更多需求，利用干貨、資訊、短視頻、話題互動(dòng)等內(nèi)容形式滿足用戶本身對(duì)“內(nèi)容消費(fèi)”的基本需求。除了滿足基本的內(nèi)容消費(fèi)需求外，主要作用是使用戶獲得更多的歸屬感，盡可能留住用戶，這是目前搭建社區(qū)是一種主流思維。

　　第三層思維是，產(chǎn)品在滿足前兩個(gè)基本需求的前提下，通過充分挖掘潛在需求，甚至是創(chuàng)造新的需求，打造一個(gè)產(chǎn)品的私域流量中心，最終使用戶價(jià)值更大化。

　　一、產(chǎn)品社區(qū)存在的意義

　　是什么?

　　從上面的內(nèi)容可以得知，產(chǎn)品的屬性和功能基本滿足了用戶核心需求，社區(qū)的作用就是在滿足核心需求外，給用戶提供有趣好玩的活動(dòng)、輸出有價(jià)值的內(nèi)容、傳達(dá)更多品牌資訊……

　　顯而易見，我們這么做的目的是盡可能地把用戶留在企業(yè)的私域，延長(zhǎng)用戶的生命周期，滿足用戶更多潛在需求，讓用戶深刻地感到超越期待，更大化地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。從構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)生態(tài)閉環(huán)的角度，用戶社區(qū)是構(gòu)建運(yùn)營(yíng)護(hù)城河的重要組成部分之一。

　　簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品社區(qū)需要讓用戶出其不意、收獲超過預(yù)期的體驗(yàn)，牢牢地抓住用戶的多層需求，提升用戶的忠誠(chéng)度;在接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)用戶干預(yù)的趨勢(shì)由增量向存量的一端逐漸加碼。站在企業(yè)創(chuàng)收的角度，運(yùn)營(yíng)人通過運(yùn)營(yíng)好社區(qū)的目的是要為企業(yè)創(chuàng)造更多用戶價(jià)值。

　　二、產(chǎn)品社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　很多年以前，騰訊QQ有一個(gè)開放性的論壇——QQ論壇，隨著知乎、微信的崛起漸漸消失在人們視野。

　　在2015年，朋友公司有一項(xiàng)業(yè)務(wù)是代銷保健品，情趣用品，那時(shí)候他們擁有自己的商城，并在商城的首頁(yè)有一個(gè)QQ論壇入口，其實(shí)這就對(duì)于用戶來說，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)頁(yè)。進(jìn)入論壇，會(huì)看到很多“加精”的主題，每個(gè)主題都由忠實(shí)的用戶創(chuàng)作、管理。但論壇在商城的作用僅僅是一個(gè)將輿論導(dǎo)向正面，并且營(yíng)造一種活躍度高、氛圍熱鬧的UGC板塊。

　　還一個(gè)例子：

　　時(shí)隔多年，我們?cè)谑謾C(jī)上打開新的「有道詞典」，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)：

　　“哇塞，有道詞典怎么變成了這個(gè)樣子?”

　　“發(fā)現(xiàn)頁(yè)滿屏的各類專欄資訊、文章、話題，社區(qū)，讓我簡(jiǎn)直不敢相信它是原來的那個(gè)翻譯工具?！?/p>

　　記得同事還調(diào)侃，“對(duì)啊，現(xiàn)在很多APP都這樣了，如果把這些產(chǎn)品都交給張小龍，恐怕會(huì)瘋掉吧!”

　　不可否認(rèn)，隨著產(chǎn)品本身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，功能的迭代，卓立海創(chuàng)認(rèn)為更重要的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)流量的獲取越來越昂貴，迫使許多應(yīng)用的產(chǎn)品形態(tài)也隨之產(chǎn)生變化。而產(chǎn)品社區(qū)就是產(chǎn)品平臺(tái)化的產(chǎn)物，這些承載著不同功能的社區(qū)。卓立海創(chuàng)告訴你如何快讀的發(fā)展自媒體平臺(tái)就介紹到這里，您了解了嗎？