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如何做一個(gè)有效的app好評引導(dǎo)

發(fā)布時(shí)間:2023-09-26 13:20:44 人氣:261 來源:卓立海創(chuàng)

  如何做一個(gè)有效的app好評引導(dǎo)?當(dāng)前的好評引導(dǎo)現(xiàn)狀,用戶沒有很強(qiáng)的動(dòng)力給好評。很多千篇一律不考慮出現(xiàn)場景及時(shí)機(jī)的彈窗引導(dǎo),都已讓用戶形成了一看到就立即關(guān)閉的行為習(xí)慣了。

如何做一個(gè)有效的app好評引導(dǎo)

如何做一個(gè)有效的app好評引導(dǎo)

  個(gè)人認(rèn)為好評引導(dǎo)有三種形式:

       常駐好評引導(dǎo),通常在設(shè)置頁內(nèi)

  彈窗引導(dǎo),邏輯簡單想彈就彈

  內(nèi)嵌場景引導(dǎo),在用戶的爽點(diǎn)時(shí)引導(dǎo),成功率更高,本文僅討論場景引導(dǎo)的形式。

  一個(gè)較為有效的好評引導(dǎo)就是向高好評意向用戶,在合適的場景、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),以讓人舒服的方式進(jìn)行引導(dǎo)。

  高好評意向用戶

  可以通過使用時(shí)長、使用頻率、等級(jí)、成就積累等篩選出這部分用戶。(是否做這一層篩選可根據(jù)需要來)

  合適的引導(dǎo)場景

  一般滿足兩點(diǎn):

  1)使用頻率高,保證這個(gè)好評引導(dǎo)出現(xiàn)的位置用戶每次使用app都能看到;

  2)滿意度高,這個(gè)場景下能積累用戶的好感度

  合適的引導(dǎo)時(shí)機(jī)

  通常是在用戶完成自己的目標(biāo)后再進(jìn)行引導(dǎo)。否則會(huì)打斷用戶的流程,給用戶負(fù)面的情緒起不到正向引導(dǎo)的效果。如,將這篇文章發(fā)布成功后而不是還在編輯過程中引導(dǎo)。

  用讓人舒服的引導(dǎo)方式

  交互方式:不打擾用戶,它的出現(xiàn)存在完全不影響用戶進(jìn)行其他任何操作;如一個(gè)夾雜在信息流中安安靜靜的小卡片。

  視覺表現(xiàn):美觀,看上去舒服不排斥甚至好看愛看;如有一個(gè)生動(dòng)的卡通形象哭著/笑著/萌萌噠讓你給好評,喜馬拉雅的引導(dǎo)就讓人印象深刻。

  文案:真誠能打動(dòng)用戶,更好有對用戶有用或有趣的信息,吸引用戶讀完;如,使用了多少天、上了多少節(jié)課、聽了多少首歌,買了多少件商品,甚至花了多少錢,只要是與用戶個(gè)人相關(guān)的信息用戶都有興趣留意??傊?,就是多少對用戶有一點(diǎn)點(diǎn)用,而不是純請求用戶幫忙。

  其他

  如何做一個(gè)有效的app好評引導(dǎo)?好評引導(dǎo),除了有“五星好評”按鈕,一定還要有“吐槽反饋”,收集不到好評,還能順路收集意見,后面有針對性的去優(yōu)化產(chǎn)品。


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