欧洲影院|每日吃瓜播报|亚洲最大的网站|永久免费视频SS|五号房2021韩小薇回放|精品一区二区国产偷窥在线桃色|成人乱人乱一区二区三区软件|亚洲精华国产精华精华液好用吗

服務(wù)熱線/微信:13911029888 QQ咨詢:5397942 歡迎光臨北京卓立海創(chuàng)信息技術(shù)有限公司官網(wǎng)!

低成本、收益高的增長手段優(yōu)化能不能提升應(yīng)用商店評分

發(fā)布時間:2023-09-11 11:06:11 人氣:210 來源:卓立海創(chuàng)

  低成本、收益高的增長手段優(yōu)化能不能提升應(yīng)用商店評分?在APP推廣的過程中,有很多小問題不被重視,但是對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率卻有極大幫助。在一些團隊里,因為沒有專職做ASO的同學(xué),運營同學(xué)或者開發(fā)者經(jīng)常忽略掉應(yīng)用商店這一塊有極大價值的渠道。比如:評分低,滿分5分,APP評分卻不到3分;APP詳情的評論區(qū)一看都是差評。而一些產(chǎn)品體驗相差不多的APP,評分卻能輕易達到4分以上。

  筆者曾通過一系列ASO優(yōu)化,將一款A(yù)PP的評分從3.2分提升至4.8分,并為產(chǎn)品帶來了非常顯著的新用戶增長。本文將從為什么要提高應(yīng)用商店評分以及具體操作案例兩個方向,為大家介紹有哪些低成本、收益高的增長手段?

  

ASO運營推廣小建議
低成本、收益高的增長手段優(yōu)化能不能提升應(yīng)用商店評分

  一、APP的評分和評價有什么作用?

  影響APP在應(yīng)用商店的曝光量,如在排行榜中位置等。影響用戶對產(chǎn)品的第一印象,即使有很好的曝光量,也不容易產(chǎn)生有效下載。

  比如:當(dāng)用戶面對“2.5分且優(yōu)先展示都是差評的APP”和“4.5分且優(yōu)先展示都是好評的APP”,不考慮其他因素,評價更好的APP勢必更容易獲取這一個用戶。

  二、提升評分的具體措施

  接下來我們就從減少差評和增加好評兩個方向,談一下如何提升評分,從而輔助產(chǎn)品增長。

  1. 好評彈窗引導(dǎo)方案

  簡單說就是:在產(chǎn)品內(nèi)設(shè)置評分或體驗詢問彈窗,在用戶完成某一行為后,彈出彈窗。當(dāng)用戶點擊好評,則跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店的評分頁面;若用戶點擊差評,則引導(dǎo)用戶進入反饋渠道。

  從而,引導(dǎo)更多愿意給好評的用戶到應(yīng)用商店中貢獻高分,同時使不滿意的用戶更方便的反饋自己的看法,幫助開發(fā)獲得信息、優(yōu)化產(chǎn)品。

  但這項方案實施中需要注意以下幾點:

  1)觸發(fā)節(jié)點及頻率

  在用戶滿意的時刻彈出彈窗,不要打斷用戶使用:

  當(dāng)用戶正處在產(chǎn)品使用的滿意節(jié)點,則更可能給出好的評價。比社區(qū)問答的用戶在“找到滿意的文章收藏后”比“瀏覽搜索結(jié)果時”更容易給出好評。

  同理,觸發(fā)點要選在用戶完成某一行為的節(jié)點,不要打斷用戶的日常體驗。如在用戶瀏覽文章的過程中彈出,大概率會帶來負面效果。

  設(shè)置多個彈出節(jié)點:

  為了增加彈窗被觸發(fā)的可能,可以選取多個行為節(jié)點。如在社區(qū)問答產(chǎn)品中收藏、分享文字均可彈出詢問均可觸發(fā)好評彈窗。

  選取最有效的觸發(fā)點,并控制頻率,避免打擾用戶:

  為了避免打擾用戶,應(yīng)對一段時間內(nèi),彈窗的彈出次數(shù)進行限制。同時,為了在有限的次數(shù)內(nèi),得到更好的評分提升,應(yīng)該觀察各個觸發(fā)點轉(zhuǎn)化的效果,實現(xiàn)效果更大化。

  2)實驗及驗證

  為了避免帶來不好的體驗,建議先進性小范圍試驗、優(yōu)化,快速迭代,驗證效果再全量上線。比如通過用戶行為分析,觀察各個觸發(fā)點的轉(zhuǎn)化效果、用

  戶感知等。

  隨著產(chǎn)品功能的優(yōu)化,好評彈窗方案也應(yīng)該不定期的做出調(diào)整。

  3)是否利用應(yīng)用商店資源

  像蘋果App Store直接提供了產(chǎn)品內(nèi)內(nèi)嵌的產(chǎn)品評分彈窗,但是這種彈窗不能過濾差評,所有的評分會被真實記錄到商店中。但是開發(fā)成本更低,是否使用需要開發(fā)者視產(chǎn)品狀態(tài)而定。

  2. 默認展示更多好評

  1)冷啟動期間,將評論區(qū)作為宣傳陣地的一部分

  產(chǎn)品在沒有突出增長的冷啟動階段,經(jīng)常評論區(qū)空白很久,在這個階段可以定向溝通用戶,主動引導(dǎo)種子用戶撰寫好評,并在評論中簡要介紹產(chǎn)品的亮點及使用等。

  2)提高好評的默認排序

  引導(dǎo)用戶在評論區(qū)對好評標(biāo)記為“有幫助”,也可以使好評更容易出現(xiàn)在默認的展示區(qū)。但考慮到很多商店明確規(guī)定禁止誘導(dǎo)行為,盡量不要在產(chǎn)品內(nèi)通過獎勵等方式鼓勵用戶操作。

  3. 減少差評

  1)用戶為什么會選擇在應(yīng)用商店留下差評?

  除了使用過程中遇到不好的體驗外,很容易被忽視的一點是,用戶沒有找到更合適的宣泄出口。如果能讓不滿意的用戶直接與開發(fā)者聯(lián)系,從一定程度上可以大大減少應(yīng)用商店內(nèi)的差評。

  2)如何讓用戶聯(lián)系到開發(fā)者,而不是到商店評論?

  提供更低成本的反饋渠道,讓用戶先聯(lián)系你:

  如產(chǎn)品內(nèi)反饋入口、用戶社群等(針對這一點,也要視產(chǎn)品情況合理布局)。

  盡量攔截準(zhǔn)備差評的用戶:

  如在應(yīng)用描述中留下反饋渠道或聯(lián)系方式?;蛘?,在開發(fā)者后臺設(shè)置“APP支持”這類反饋跳轉(zhuǎn)入口,像蘋果的應(yīng)用商店已經(jīng)支持為開發(fā)者提供“APP支持”的設(shè)置,但部分開發(fā)者僅將這一入口跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)。

  積極回應(yīng)已有差評:

  部分應(yīng)用商店支持在開發(fā)者后臺直接回復(fù)用戶評論,可以在評論中描述反饋渠道等,鼓勵用戶與開發(fā)者聯(lián)系,以達到更好的溝通優(yōu)化產(chǎn)品。

  同時也可以利用評論區(qū)展示使更多用戶了解到反饋渠道等你希望用戶知道的信息。

  低成本、收益高的增長手段優(yōu)化能不能提升應(yīng)用商店評分?評分提升是一件長期工作,短期內(nèi)可能不會有非??焖俚男Ч掷m(xù)的驗證、優(yōu)化,是評分提升必須要完成的步驟。


熱文推薦